在一个平凡的早晨，刘先生早早地来到华为授权服务中心长沙汽车西站。他站在门口，脸上写满了焦急，又不失礼貌地带着一丝腼腆。技术顾问朱帆敏锐地注意到了这位焦急的顾客，立刻递上一杯温水，并关切地询问他遇到了什么问题。

刘先生略显紧张地说：“帅哥，我的平板出问题用不了了，平时我喜欢自己写写小说，现在已经在平台上发表。我现在很着急，你们有没有什么办法。”

朱帆听闻立马安慰用户：“您别急，我马上给您看看。”刘先生接着说：“我想要直接更换新的设备。我用这个平板进行写作工作，已经打了十几万字了，但现在这个情况不知道怎么把文字分成章节上传到平台上，实在是搞不定，之前找别人帮我试了下，这么多字，也不好意思总是麻烦别人。”

朱帆在了解到刘先生的困难后，立刻着手帮助。面对平板黑屏以及十三万字的庞大工作量，朱帆展现了极大的耐心，为刘先生将平板连接显示器投屏操作，耐心地引导刘先生迁移资料，每一步都指导操作。时间在朱帆耐心细致的指导中悄然流逝，一天的时间很快就过去了。

当天晚上解决完问题后，刘先生便匆匆离去。出乎所有人意料的是，两周后，刘先生带着一面锦旗来到了门店，亲手交给了朱帆。这份突如其来的认可和赞美让所有人都感到惊喜。刘先生激动地说：“你是我见过的最有耐心的服务人员。同一个问题，你能不厌其烦地教我好几遍，这么耐心地帮我解决问题，真是太感谢你了。”在这个瞬间，所有的辛勤付出都化为了最美好的回报。科技服务的真谛不在于其高端，而在于它能温暖人心，融入生活，服务每一位消费者。